Mộngmo · Juridique

Conditions Générales

Restauration & Événements

Version 1.0 · En vigueur à partir du 1 janvier 2026 · Droit belge applicable

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes de restauration, livraisons, réservations d'ateliers et arrangements de gros avec Mongmo. En passant ou en confirmant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Art. 1 — Quand ces conditions s'appliquent-elles ?

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Ces conditions régissent tout ce que vous commandez via Mộngmo : restauration pour un événement ou une occasion professionnelle, commandes de livraison, ateliers ou fourniture en gros. Une fois que nous confirmons votre commande par écrit, les deux parties acceptent ce qui est stipulé ici.

Si vous avez vos propres conditions d'achat, elles ne s'appliquent que si nous les avons convenues séparément par écrit.

Art. 2 — Comment confirmer une commande

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Une commande est définitive une fois que nous la confirmons par écrit — par e-mail ou message. Les accords verbaux ne comptent que si nous les avons également confirmés par écrit.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si notre capacité est insuffisante ou si la demande sort de notre offre régulière.

Art. 3 — Conditions de paiement

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Nous travaillons avec une structure de paiement claire selon la situation :

Si l'acompte n'est pas payé dans le délai convenu, nous pouvons considérer la commande comme annulée. Les paiements tardifs entraînent automatiquement des intérêts légaux ainsi qu'une compensation forfaitaire de 10% sur le montant dû (minimum 25 €).

Art. 4 — Annulation

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Les annulations doivent être faites par écrit. Les frais suivants s'appliquent :

Si nous devons annuler — en raison de force majeure ou d'une situation imprévue — tous les paiements déjà effectués seront remboursés en totalité.

Art. 5 — Livraison

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Nous livrons à l'heure et à l'adresse convenues. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir la commande. Si personne n'est présent au moment convenu, nous ne pouvons garantir la livraison et le montant total reste dû.

Commande minimum pour la livraison : 75 €. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les adresses en dehors de Kortrijk — nous vous informerons toujours à l'avance.

Art. 6 — Réclamations & Allergies

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Pas satisfait ? Veuillez nous le faire savoir dans les 24 heures suivant la livraison — par e-mail, avec une brève description et une photo si possible. Nous ne pouvons pas agir sur les réclamations soumises après cette période.

Les allergies et les exigences alimentaires doivent être communiquées au moins 5 jours ouvrables avant la livraison. Nous faisons de notre mieux pour les accommoder, mais ne pouvons garantir l'absence totale de contamination croisée dans une cuisine professionnelle.

Art. 7 — Litiges

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Nous visons toujours à résoudre tout problème ensemble de bonne foi. Si nous ne pouvons pas parvenir à un accord, la loi belge s'applique et les tribunaux de Flandre-Occidentale ont compétence exclusive.